お客様中心設計
日本では長年、投資は「特別な人がするもの」と思われてきました。NISAやiDeCoなどの制度拡充を受け、投資に興味を持つ人が増えてきたものの「老後2,000万円問題」など、お金に対する「漠然とした不安」は高まっています｡
そんな中、楽天証券は創業来「すべての人々のために」をモットーに、「投資を生活の一部」にするため、「資産づくりをイノベーションする」をミッションに掲げています。それは、投資は経済的な自立や、人生の選択肢を増やす、フィナンシャル・ウェルビーイングに貢献できると信じているからです。
「難しい金融をだれにでもわかりやすく、より投資を身近に感じてもらいたい」
その為にはお客様にとって始めやすく、使い続けやすいサービスへと継続的に改善する必要があります。
全従業員が常にお客様の目線で考えられるよう、定期的なUX研修やワークショップも実施しています
Credit
Director / Kana, Uzushiri
Designer / Aya, Kawamoto